Wie schnell können Sie die Anreise einer Betreuungskraft organisieren?
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Bei der Anmeldung gibt die Betreuungsperson ihre Verfügbarkeit an. Davon hängt viel ab. Wenn ein pflegebedürftiger Mensch oder seine Familie bereits 24-Stunden-Pflege benötigt, kann die Betreuungskraft bereits 3 Tage nach der ersten Anmeldung bei HEIDI Pflege vor Ort sein.
Wie sieht der Ablauf nach der ersten Anmeldung aus?
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Zu Beginn gibt uns die Betreuungsperson einige grundlegende Informationen über sich selbst, anhand derer wir ein Angebot für Sie erstellen. Innerhalb von 24 Stunden erhalten Sie von uns eine Auswahl geeigneter Personen, die Ihnen die bestmögliche Seniorenbetreuung bieten können. Jetzt entscheiden Sie, ob Ihnen das Angebot gefällt, Sie wählen aus und wir unterzeichnen den Vertrag. Nach dieser Entscheidung planen wir die Ankunft der Betreuungsperson.
Wie lange ist die Vertragslaufzeit?
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Der Vertrag wird auf unbestimmte Zeit geschlossen. Es dauert jedoch nicht länger als 24 Monate. Der Mindestzeitraum beträgt 4 Wochen.
Welche Kündigungsfrist gilt?
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Der Vertrag kann von beiden Seiten ohne Angabe von Gründen mit einer Kündigungsfrist von 14 Tagen gekündigt werden. Frühestens jedoch nach Ablauf des 4-wöchigen Mindestzeitraumes.
Was sind die Kriterien für die Auswahl einer Betreuungskraft?
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Bei der Auswahl einer Betreuungskraft werden die individuellen Bedürfnisse unserer Kunden berücksichtigt.
Über welche deutschen Sprachkenntnisse verfügt die Betreuungskraft?
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Je nach Ihren Bedürfnissen und Ihrer Wahl kann die Pflegekraft für 24-Stunden-Pflege über geringe, mittlere oder sehr gute Deutschkenntnisse verfügen.
Haben die Pflegekräfte für die 24 Std. Pflege von HEIDI Pflege schon als Betreuungskräfte in Deutschland gearbeitet?
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In vielen Fällen ja. Wir können Ihnen auf Anfrage ihre Referenzen zur Verfügung stellen. Alle unsere Betreuungskräfte sind professionell.
Haben Sie in Ihrer Basis auch Betreuungspersonen, die einen Führerschein haben?
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Ja, viele unserer Angestellten haben einen Führerschein.
Trage ich irgendwelche zusätzliche Kosten?
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Feiertage sind die einzigen möglichen Zuschläge, die anfallen können. Außerdem entstehen für Sie keine zusätzlichen Kosten.
Muss ich Ihnen eine Provision zahlen?
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Nein, Sie sind nicht verpflichtet, uns eine Provision zu zahlen. Es fallen auch keine weiteren monatlichen oder jährlichen Gebühren an.
Ist jede Betreuungskraft versichert?
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Ja, alle unsere Betreuungskräfte sind sozialversichert.
Was ist die minimale/maximale Aufenthaltsdauer einer Pflegekraft für 24-Stunden-Pflege bei mir?
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Die Mindestlaufzeit beträgt 4 Wochen. Alles andere hängt hauptsächlich von Ihren Bedürfnissen und Wünschen und der Verfügbarkeit der Betreuungsperson ab.
Haben Sie männliche Betreuungskräfte in Ihrer Datenbank?
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Ja, natürlich. Wenn sich ein pflegebedürftiger Mensch oder Ihr Angehöriger in der Gesellschaft einer männlichen Betreuungsperson wohler fühlen würde, können Sie das bei uns ganz einfach auswählen. In vielen Fällen verfügen diese Betreuungskräfte sogar über Erfahrungen in der Physiotherapie, die sie während ihres Aufenthalts bei Ihnen nutzen können.
Haben Sie in Ihrer Basis auch qualifizierte Krankenschwestern, die gerne als Betreuungspersonal arbeiten würden?
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Ja, wir können auch Krankenschwestern als Betreuungskräfte zur Verfügung stellen. Sie verfügen nicht nur über langjährige Erfahrung, sondern auch über eine Ausbildung, die durch ein Diplom bestätigt wird.
Hat die Betreuungskraft während des Vertrags regelmäßigen Kontakt mit Ihrem Unternehmen?
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Ja. Wir haben Kontakt zu unseren Betreuungskräften und sie können uns 24 Stunden am Tag erreichen. Rufen Sie uns an und wir werden Ihr Problem lösen und Ihre Fragen beantworten.
Steht mir während der Vertragslaufzeit ein Ansprechpartner zur Verfügung?
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Natürlich. Während der gesamten Laufzeit Ihres Vertrags können Sie sich mit uns in Verbindung setzten, wann immer Sie es brauchen und bei jedem Problem. Ihr Ansprechpartner informiert Sie auch sofort über jegliche Änderungen.
Welche Form der Kontaktaufnahme kann ich wählen?
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Sie können die Kontaktform wählen, die Ihnen am besten entspricht. Sie können zwischen E-Mail und Telefon wählen.
