Als HEIDI Pflege respektieren wir Ihre Privatsphäre und wir sind uns bewusst, dass Sie uns Ihr Vertrauen schenken, wenn Sie uns Ihre Daten anvertrauen. Deshalb möchten wir Sie mit den wichtigsten Informationen darüber versorgen, was mit Ihren persönlichen Daten geschieht. In dieser Datenschutzerklärung beschreiben wir, wie und wann wir Ihre personenbezogenen Daten erfassen, wofür sie verwendet werden, an wen wir sie weitergeben, wie lange sie aufbewahrt werden und welche Rechte Ihnen in diesem Zusammenhang zustehen.

Datenschutzerklärung für die Website von HEIDI Pflege

Datenschutzhinweise für die Nutzung der Website der HEIDI Pflege

Wir freuen uns über Ihren Besuch auf unserer Website. Der Schutz Ihrer personenbezogenen Daten ist uns wichtig. Nachfolgend informieren wir Sie transparent darüber, wie personenbezogene Daten im Zusammenhang mit der Nutzung dieser Website verarbeitet werden, insbesondere vor dem Hintergrund, dass Anfragen und die weitere Betreuung künftig ganz oder teilweise durch die Careso GmbH übernommen werden können.

  1. Verantwortlicher

Verantwortlicher für die Verarbeitung personenbezogener Daten im Zusammenhang mit dem Betrieb dieser Website ist, soweit nachfolgend nicht anders angegeben:

HEIDI Pflege GmbH
Ruhlsdorfer Straße 95/H101 Ideenhof
14532 Stahnsdorf
Deutschland
E-Mail: [email protected]

Soweit Anfragen über diese Website zur weiteren Bearbeitung an die Careso GmbH weitergeleitet werden, verarbeitet die Careso GmbH die betreffenden personenbezogenen Daten für die weitere Bearbeitung als eigenständige Verantwortliche im Sinne von Art. 4 Nr. 7 DSGVO.

Careso GmbH
Ruhlsdorfer Str. 95/H101
14532 Stahnsdorf
Deutschland
E-Mail: [email protected]

Sofern ein Datenschutzbeauftragter bestellt ist, ist dieser bei der Careso GmbH unter erreichbar.

  1. Gegenstand dieser Datenschutzhinweise

Diese Datenschutzhinweise erläutern die Verarbeitung personenbezogener Daten bei dem Besuch dieser Website, bei der Nutzung des Kontaktformulars sowie im Zusammenhang mit der möglichen Weiterleitung Ihrer Anfrage an die Careso GmbH zur weiteren Betreuung. Dabei wird insbesondere klargestellt, welche Partei Betreiberin der Website ist, in welcher Rolle die Parteien personenbezogene Daten verarbeiten und unter welchen Voraussetzungen eine Datenweitergabe erfolgt.

  1. Verarbeitung beim Besuch der Website

Bei dem Aufruf dieser Website werden technisch erforderliche Daten verarbeitet, um die Website bereitzustellen, ihre Stabilität und Sicherheit zu gewährleisten und Missbrauch zu verhindern. Hierzu können insbesondere die IP-Adresse, Datum und Uhrzeit des Zugriffs, aufgerufene Seiten, Informationen zum Browser und Betriebssystem sowie Referrer-Daten gehören. Die Verarbeitung erfolgt zur Wahrung berechtigter Interessen an dem sicheren und funktionsfähigen Betrieb der Website gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.

Soweit einzelne Verarbeitungen technisch zwingend für die Bereitstellung der Website erforderlich sind, beruht die Verarbeitung ergänzend auf Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO; soweit im Einzelfall eine rechtliche Verpflichtung zur Speicherung oder Offenlegung besteht, erfolgt die Verarbeitung zudem auf Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO.

  1. Kontaktaufnahme über Website, E-Mail oder Telefon

Wenn Sie uns über ein Kontaktformular, per E-Mail oder telefonisch kontaktieren, verarbeiten wir Ihre Angaben zur Bearbeitung Ihrer Anfrage und zur Kommunikation mit Ihnen. Dabei können insbesondere Ihr Name, Ihre Kontaktdaten, Ihre bevorzugte Kommunikationssprache, der Inhalt Ihrer Anfrage, der Status des Vorgangs, die Kommunikationshistorie sowie dokumentierte Präferenzen verarbeitet werden, soweit dies für die Bearbeitung erforderlich ist.

Die Verarbeitung erfolgt zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen oder zur Vertragserfüllung nach Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, soweit Ihre Anfrage auf den Abschluss oder die Durchführung eines Vertrags gerichtet ist. Soweit dies nicht der Fall ist, erfolgt die Verarbeitung auf Grundlage unseres berechtigten Interesses an der effizienten Bearbeitung von Anfragen und an einer geordneten Kommunikation nach Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.

  1. Weiterleitung von Anfragen an die Careso GmbH

Im Zusammenhang mit einer Änderung des Betriebsmodells kann es erforderlich sein, dass über diese Website eingehende Anfragen oder bereits bestehende Kommunikationsvorgänge zur weiteren Bearbeitung an die Careso GmbH weitergeleitet werden. Dies betrifft insbesondere Fälle, in denen die weitere Betreuung Ihrer Anfrage, die Fortführung einer bisherigen Kommunikation oder die Anbahnung bzw. Durchführung eines Vertragsverhältnisses künftig durch die Careso GmbH erfolgt.

In diesem Fall werden nur diejenigen personenbezogenen Daten an die Careso GmbH übermittelt, die für die weitere Bearbeitung objektiv erforderlich sind. Hierzu können insbesondere Kontaktdaten, Angaben zu Ihrer Anfrage, Kommunikationsinhalte, der Status des Vorgangs sowie dokumentierte Präferenzen gehören.

Die Weiterleitung erfolgt zu folgenden Zwecken: Fortführung der Kundenbetreuung, Bearbeitung bestehender oder neuer Anfragen, Vorbereitung, Anbahnung oder Durchführung von Vertragsverhältnissen sowie organisatorische Überleitung der Kundenkommunikation.

Rechtsgrundlage für die Übermittlung durch Heidi ist je nach Einzelfall Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, wenn die Verarbeitung zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen oder zur Vertragserfüllung erforderlich ist, Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO aufgrund des berechtigten Interesses an einem geordneten Übergang der Betreuung, sowie gegebenenfalls Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO, soweit gesetzliche Verpflichtungen einschlägig sind.

Die Careso GmbH verarbeitet die ihr übermittelten Daten für die weitere Betreuung grundsätzlich als eigenständige Verantwortliche und nur insoweit, als hierfür eine eigene tragfähige Rechtsgrundlage besteht. Die tatsächlichen Rollen der Parteien sind konsistent in den jeweiligen Datenschutzunterlagen und, soweit erforderlich, in Vereinbarungen nach Art. 26 oder Art. 28 DSGVO abzubilden.

  1. Keine Nutzung zu Werbezwecken ohne gesonderte Rechtsgrundlage

Ihre Daten werden nicht ohne Ihre Einwilligung zu Werbezwecken verwendet, soweit für die jeweilige Form der Direktwerbung eine Einwilligung erforderlich ist. Eine Nutzung für Direktwerbung per E-Mail, SMS, Telefon oder sonstige elektronische Kommunikationsmittel ist nur zulässig, wenn sämtliche hierfür geltenden rechtlichen Anforderungen erfüllt sind.

Soweit im Einzelfall eine Einwilligung für werbliche Kontaktaufnahme eingeholt wird, erfolgt die Verarbeitung auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO. Die Erteilung einer solchen Einwilligung ist freiwillig und kann jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen werden.

  1. Empfänger der Daten

Empfänger Ihrer personenbezogenen Daten können innerhalb der Heidi Pflege diejenigen Stellen sein, die diese Daten zur Bearbeitung Ihrer Anfrage oder zum technischen Betrieb der Website benötigen. Soweit eine Weiterleitung zur weiteren Betreuung erfolgt, ist die Careso GmbH Empfängerin Ihrer Daten und verarbeitet diese in eigener Verantwortung.

Darüber hinaus können Daten an eingebundene Dienstleister, insbesondere IT- und Kommunikationsdienstleister, offengelegt werden, soweit dies für den Betrieb der Website, die Kommunikation oder die Leistungserbringung erforderlich und rechtlich zulässig ist. Soweit operative Leistungspartner eingebunden werden, ist deren datenschutzrechtliche Rolle vorab zutreffend zu bestimmen und vertraglich zu dokumentieren.

Zu den möglichen operativen Leistungspartnern können insbesondere polnische Gesellschaften wie Medipe, Arkadia Care, Secawo, Proseca und Carema gehören, soweit eine Offenlegung im Einzelfall für die Leistungserbringung erforderlich ist und transparent erfolgt.

  1. Übermittlung in Drittländer

Eine Übermittlung Ihrer personenbezogenen Daten in Länder außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums findet grundsätzlich nicht statt. Sollte eine solche Übermittlung im Einzelfall erforderlich werden, erfolgt sie ausschließlich unter Einhaltung der Anforderungen der Art. 44 ff. DSGVO und nur bei Vorliegen geeigneter Garantien oder einer sonstigen zulässigen Übermittlungsgrundlage.

  1. Speicherdauer

Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie dies für die jeweiligen Zwecke erforderlich ist, insbesondere zur Bearbeitung Ihrer Anfrage, zur Fortführung der Kommunikation, zur Erfüllung gesetzlicher Aufbewahrungspflichten oder zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen. Nach Wegfall des Verarbeitungszwecks werden die Daten nach Maßgabe der anwendbaren gesetzlichen Vorgaben gelöscht oder anonymisiert.

Die konkrete Speicherdauer richtet sich nach der Art Ihrer Anfrage, dem Verlauf der Kommunikation, etwaigen vertraglichen Beziehungen sowie den für Heidi oder Careso jeweils geltenden Aufbewahrungsregeln.

  1. Pflicht zur Bereitstellung von Daten

Die Bereitstellung Ihrer personenbezogenen Daten ist grundsätzlich weder gesetzlich noch vertraglich vorgeschrieben. Ohne die für die Bearbeitung Ihrer Anfrage erforderlichen Angaben ist es uns oder gegebenenfalls der Careso GmbH jedoch nicht möglich, Ihre Anfrage zu bearbeiten, Sie zu kontaktieren oder eine weitere Betreuung zu übernehmen.

  1. Rechte der betroffenen Personen

Ihnen stehen nach der DSGVO insbesondere folgende Rechte zu: das Recht auf Auskunft nach Art. 15 DSGVO, das Recht auf Berichtigung nach Art. 16 DSGVO, das Recht auf Löschung nach Art. 17 DSGVO, das Recht auf Einschränkung der Verarbeitung nach Art. 18 DSGVO, das Recht auf Datenübertragbarkeit nach Art. 20 DSGVO sowie das Recht auf Widerspruch gegen eine auf Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO gestützte Verarbeitung nach Art. 21 DSGVO.

Soweit eine Verarbeitung auf Ihrer Einwilligung beruht, haben Sie zudem das Recht, diese Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft zu widerrufen. Die Rechtmäßigkeit der bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung bleibt hiervon unberührt.

Zur Ausübung Ihrer Rechte können Sie sich an Heidi Pflege oder, soweit die weitere Verarbeitung durch die Careso GmbH erfolgt, auch direkt an die Careso GmbH wenden.

  1. Beschwerderecht bei einer Aufsichtsbehörde

Sie haben das Recht, sich bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde über die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu beschweren. Dieses Recht besteht unbeschadet anderweitiger verwaltungsrechtlicher oder gerichtlicher Rechtsbehelfe.

  1. Sicherheit der Verarbeitung

Heidi Pflege und Careso treffen angemessene technische und organisatorische Maßnahmen, um ein dem Risiko angemessenes Schutzniveau zu gewährleisten. Die Übermittlung von Daten zwischen den Parteien erfolgt ausschließlich über geeignete, dem Stand der Technik entsprechende sichere Übertragungswege, insbesondere unter Einsatz von Verschlüsselung. Zugriffsrechte sind auf berechtigte Personen nach dem Need-to-know-Prinzip beschränkt.

  1. Besondere Hinweise zur Rollenverteilung nach Datenschutzrecht

Heidi Pflege ist grundsätzlich Verantwortliche für die Verarbeitung personenbezogener Daten im Zusammenhang mit dem Betrieb dieser Website und der erstmaligen Entgegennahme von Anfragen über die Website. Erfolgt anschließend eine Weiterleitung Ihrer Anfrage an die Careso GmbH zur weiteren Bearbeitung, verarbeitet die Careso GmbH die betreffenden personenbezogenen Daten grundsätzlich als eigenständige Verantwortliche.

Soweit die Parteien in einzelnen Prozessen gemeinsam über Zwecke und Mittel der Verarbeitung entscheiden sollten, wird hierfür vorab eine Vereinbarung über die gemeinsame Verantwortlichkeit gemäß Art. 26 DSGVO abgeschlossen. Soweit einzelne Verarbeitungen ausnahmsweise im Auftrag und nach Weisung erfolgen, wird vorab eine Auftragsverarbeitungsvereinbarung gemäß Art. 28 DSGVO geschlossen.

  1. Aktualisierung dieser Datenschutzhinweise

Diese Datenschutzhinweise können angepasst werden, wenn sich rechtliche Anforderungen, technische Prozesse, die Ausgestaltung der Website oder die Rollenverteilung zwischen Heidi Pflege und Careso ändern. Maßgeblich ist die jeweils auf dieser Website veröffentlichte Fassung.